一、基础网络与系统检查
1. 确认网络连接状态：打开其他网站（如百度）测试加载速度→若页面无法打开，重启路由器或切换网络（如从Wi-Fi切换到手机热点）→关闭占用带宽的程序（如P2P下载、在线视频）。
2. 检查磁盘空间与路径：进入设置（点击右上角三个点→“设置”）→左侧菜单“高级”→查看“下载内容”保存路径→确保目标磁盘剩余空间≥5GB→若不足，删除临时文件（按`Win+R`输入`%TEMP%`→全选删除）。
3. 重启浏览器与设备：关闭所有Chrome窗口→右键点击图标→选择“以管理员身份运行”重新启动→若问题依旧，重启电脑并检查显卡驱动是否最新。
二、浏览器设置与插件管理
1. 调整下载相关配置：进入设置→高级→系统→取消勾选“硬件加速”→在“隐私与安全”板块→勾选“启用断点续传”并限制同时下载任务为3个→保存后重启浏览器。
2. 禁用冲突插件：进入扩展程序页面（`chrome://extensions/`）→逐个禁用已安装的插件→重新下载测试→若正常则逐一启用以定位冲突项（如广告拦截工具）。
3. 清除缓存与下载记录：按`Ctrl+Shift+Del`→选择“全部时间”→勾选“缓存图片和文件”及“下载记录”→点击“清除数据”→删除后重新尝试下载。
三、防火墙与安全软件排查
1. 添加浏览器到白名单：打开防火墙设置（如Windows Defender）→进入“允许应用”列表→找到Chrome→勾选“私人网络”和“公用网络”权限→保存后重启电脑。
2. 暂时关闭防护程序：右键点击安全软件图标→选择“退出”或“暂停保护”→下载完成后立即恢复→避免长期暴露于风险中。
3. 检查代理服务器设置：进入设置（点击右上角三个点→“设置”）→高级→打开计算机的代理设置→取消勾选“自动检测设置”→手动输入可用的代理地址（如内网镜像站）。
四、高级故障修复与日志分析
1. 终止并清理残留进程：按`Ctrl+Shift+Esc`打开任务管理器→结束所有`chrome.exe`进程→删除缓存文件夹（路径：`C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache`）。
2. 查看下载日志文件：按`Win+R`输入`%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\Default\Downloads`→右键点击日志文件（如`.crdownload`）→选择“用记事本打开”→查找错误代码（如`NETWORK_FAILED`）。
3. 重置浏览器设置：进入设置→高级→点击“将设置还原为原始默认设置”→确认后自动删除所有扩展→手动重新安装必要插件。
五、企业环境与特殊场景处理
1. 组策略强制优化：通过域控服务器打开`gpedit.msc`→导航至“用户配置→管理模板→Google Chrome”→启用“强制下载任务优先级”策略→设置带宽占比为80%。
2. 驱动冲突修复：在设备管理器中卸载当前显卡驱动→前往官网下载旧版本驱动（如NVIDIA 450系列）→安装后重启电脑→进入Chrome设置关闭“硬件加速”。
3. RAMDisk加速下载：使用第三方工具创建虚拟磁盘（需至少8GB内存）→将下载路径重定向至内存分区→提升大文件加载速度（适合高性能电脑）。