在Chrome浏览器下载安装过程中遇到网络问题，可通过以下步骤排查和解决：
一、检查基础网络连接
1. 测试网络连通性
- 打开Chrome浏览器→在地址栏输入`https://www.google.com`→若能正常加载页面→说明基础网络正常→若无法访问→检查路由器或联系网络提供商。
2. 切换网络环境
- 从Wi-Fi切换到手机热点→或从有线网络切换到无线→排除当前网络故障→例如公共网络可能限制下载端口。
二、优化DNS与网络设置
1. 修改DNS服务器
- 进入系统网络设置（按`Win+R`输入`ncpa.cpl`）→右键点击当前网络连接→选择“属性”→双击“Internet协议版本4 (TCP/IPv4)”→将DNS改为公共地址（如`8.8.8.8`和`8.8.4.4`）→保存后重启路由器。
2. 清除DNS缓存
- 打开命令行（按`Win+R`输入`cmd`）→输入`ipconfig/flushdns`→回车执行→清除后重新尝试下载。
三、排查防火墙与安全软件
1. 暂时关闭防火墙
- 在Windows设置中搜索“防火墙”→选择“允许应用通过防火墙”→取消勾选Chrome相关选项→保存设置后重试下载→完成后记得恢复防火墙。
2. 禁用杀毒软件拦截
- 右键点击杀毒软件图标→选择“退出”或“暂停防护”→将Chrome安装包添加到信任列表→避免误删下载文件。
四、调整浏览器与系统设置
1. 清除浏览器缓存
- 进入Chrome设置→点击“隐私和安全”→选择“清除浏览数据”→勾选“缓存图片和文件”→点击“清除数据”→重启浏览器后再次下载。
2. 检查自动更新设置
- 按`Win+R`输入`services.msc`→找到“Google Update Service”→双击→将启动类型改为“自动”→点击“确定”→确保系统允许后台下载更新。
完成上述步骤后，若仍遇到问题，可尝试联系谷歌支持团队或通过官方社区获取帮助。
