1. 下载问题：
- 网络连接不稳定或速度过慢，可以尝试更换网络环境或者使用有线连接。
- 浏览器版本过低，可以尝试更新到最新版本。
- 文件损坏或不完整，可以尝试重新下载。
2. 安装问题：
- 系统权限不足，可以尝试以管理员身份运行安装程序。
- 磁盘空间不足，尝试清理磁盘空间。
- 安装过程中出现错误，可以尝试重启电脑后再次安装。